1
每一個職場人
都在給自己攢口碑
就在前天，公司的一個離職員工小W給我電話，說介紹一個項目給我。
我挺奇怪，還有這種好事？
這個小W之前在別的部門，業務上和我有過交道，兩三下接觸下來，我立刻發現她的能力和職位要求存在差距，很多時候項目組討論，她跟其他人老是不合拍。
但是作為項目負責人，有一次向大boss匯報工作，想著女孩子臉皮薄，我對她的失誤留了情面，輕飄飄一句話帶過，看得出來，她是明白的。
后來，小W跳槽去了行業里另一家公司。
電話最后，我挺奇怪地問，項目怎么不留著自己做呀？
她解釋說，這個項目不在現在公司做的細分領域。
我又問：那為啥要介紹給我呀？
電話那頭，她大概有點不好意思地笑了：
這個項目挺好的，不做可惜了，介紹給別人我又沒信心，我覺得您接過去做成的可能性要大很多，萬一真成了，您以后有了好項目，肯定能想起我來，嘿嘿！
聽她講完，我真的蠻欣慰。
一為小W還能記得我這個前同事，專門介紹項目來合作。
二為我一直奉行的一點：
口碑的作用，遠比我們想象的大得多，混職場就混口碑。
2
職場是典型的重復博弈
混職場就是混口碑
經濟學上有一對非常重要的概念：單次博弈和重復博弈。
什么叫單次博弈呢？
前兩年爆出的“青島天價大蝦”，還有去年底的“雪鄉宰客事件”，就是典型的單次博弈。
在旅游景點，商家的目標客戶是第一次來當地的外鄉游客，他們絕大多數人，這輩子不會再來第二次。
所以商家面對游客，拋開道德層面不談，利益最大化的博弈方式，就是一次狠宰個夠，反正游客再不爽，也不會來第二次。
不爽的游客離開，新來的繼續挨宰，要不是有游客網上曝光（這叫破壞了信息不對稱），它們的日子過得舒服得很。
而重復博弈呢？
你家樓下的面館就是。
不管是味道難吃，還是衛生條件堪憂，或者服務態度太差，任何一點做得不好，這家面館就別想繼續干了。
因為它的目標客戶是周圍居民，都是回頭客，它是要“口碑”的。
現在來說職場，你一定就明白了。
職場是典型的重復博弈，混職場就是混口碑。
投身一個行業，加入一家公司，進入一個團隊，可不是大家合伙搶銀行，單次博弈干一票，一輩子就不愁吃喝，而是在你的職業生涯里，開始積攢“口碑”。
你接活兒挑不挑，出活兒快不快，人好不好溝通，不光只有直接主管知道，就像那位離職員工小W，我只開兩次會，就能摸到她水平的八九不離十。
至于你公務上有沒有私心，品格上有沒有瑕疵，哪怕性格直爽還是說話陰陽怪氣，跟你在一起呆久了，身邊人自然都清楚。
哪怕那些看起來交道不多的，別人不知道嗎？多半是知道的，只是業務往來不多，人家不說而已。
年終考評、升職加薪、任務分配……主管和大boss翹著二郎腿叼著牙簽，考慮來考慮去，不光考慮你的業務能力，還要看客戶怎么評價你，還有你和同事的協作，是不是通暢高效，有沒有人對你所謂的優秀，其實不以為然。
不信，那你想想，周圍的同事在你心里，是不是評價各不相同呢？
這就是口碑。
口碑不好，能力再強，領導會用但是不太敢重用。
而口碑好的人，常常是團隊的壓艙石，是公司裁員名單上，最不容易出現的人。
3
每一個職場人
都要多往口碑賬戶里存錢
口碑這玩意兒聽起來挺虛，看不見摸不著的，但是既然它這么重要，就有人打它的主意，把它變成一個看得見摸得著的東西，用在團隊管理和公司運營上面。
我要說的就是“羅輯思維”這家公司，他們搞了一個聽起來很沒有節操的制度，叫做“節操幣”。
每個月，每名員工可以獲得10張節操幣，每張幣有一個面值。
有意思的是，節操幣不能自己使用，必須公開贈予同事，而且必須要說明，你為什么要贈給他，比如，他溝通態度特別好，他幫了你什么忙，他教了你什么知識技能……
每個月底，公司會公示當月的“節操王”，看看每個人在團隊協作里，都起到多大的作用。
而每年收到節操幣最多的，被稱為年度“節操王”，可以獲得多發三倍月薪的獎勵！
你看，這所謂的“節操幣”，其實就是實物化的“口碑”呀。
這是每個員工用一張張實打實的選票，給公司里的所有人做了一個口碑的排名。
這個公開的排名，直接施壓給那些在協作態度、協作能力上有欠缺的人，他們必須要改進自己，否則就不得不離開。
看到這里，如果你平時不太注意自己的口碑積累，是不是有點慶幸自己不在這樣的公司？
如果是這樣想，那你就錯了。
你公司的同事，你行業里的同仁，心里都有一個專屬你的“口碑賬戶”，你做事靠譜，你幫了他，你對他好……都是在給這個賬戶里“存錢”。
反之，你就是在透支自己的口碑。
只不過，跟羅輯思維的“節操幣”不一樣，這種叫“口碑”的錢，沒有人會拿出來給你看，所以你平時不會知道，在別人心中，你的“口碑”怎么樣。
直到某些關鍵時刻。
比如人們常說，35歲以后找工作，靠簡歷就是失敗。
那不靠簡歷靠什么？靠口碑。
你幫H公司搞定了客戶，簽下大單，要不了三天，全行業的新員工都當你是戰神。
你在A公司，背后捅了同事M一刀，他的朋友N離職后，會把這件事帶到B公司，至于怎么說，全憑人家一張嘴。
我在文章里，經常說要拉長時間來看問題，口碑就是一個典型的“長時間維度”的東西。
它攢起來很慢，靠你一天天地用心，一年年地積累，可是失去它卻很容易，某次無心的不負責任，或者一場小意外，都會讓你的苦心經營打了水漂。
所以，這來之不易的口碑，自然寶貴。
那些職場上混得好的人，能力當然是前提，但是如果你問他怎么那么值錢，他會一邊敷衍你，一邊在心里暗暗得意：
“那是，我年薪100萬，20萬憑能力，80萬都是靠口碑??！”
END
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格總在人間（I-Gargamel） 
2018-08-13 07:07:52 
